如何成為卓有成效的管理者？
2020-09-02 17:09:04
一個(gè)組織或企業(yè)的命運(yùn)取決于其產(chǎn)生的成果，即提供的產(chǎn)品和服務(wù)。組織的成果既源于外部機(jī)會(huì)，也源于組織的有效決策，作為管理者是否卓有成效地工作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
對(duì)于組織而言，需要個(gè)人提供貢獻(xiàn)，就個(gè)人而言，需要組織作為其達(dá)到個(gè)人目的的工具。個(gè)人對(duì)組織做貢獻(xiàn)體現(xiàn)在如何能以最快的速度去創(chuàng)造和滿足用戶的需求，而組織為個(gè)人提供實(shí)現(xiàn)目的的工具，就是要支撐其實(shí)現(xiàn)這一速度。——暗含的意思是組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致，西蒙的《管理行為》告訴我們，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不可能保持完全一致，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)有限理性的，個(gè)人的決策是有偏差存在的，管理者需要面對(duì)的，就是塑造每個(gè)人的行為指向組織目標(biāo)，讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。
管理者因此需要關(guān)注個(gè)人行為的整合。此外，正是由于人的有限理性，所以管理沒(méi)有完美，管理者應(yīng)該清楚的知道追求滿意解而非最優(yōu)解。
如何來(lái)定義管理者的，首先看能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)性地影響組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。
管理者是企業(yè)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)內(nèi)生力量的源泉，其價(jià)值在于依靠自身的知識(shí)、才干和貢獻(xiàn)，促進(jìn)組織產(chǎn)生成果。
管理者往往具有一定的知識(shí)，某種意義上常常是知識(shí)工作者，但是知識(shí)不等于成果，只是產(chǎn)生成果的一種資源，只有通過(guò)有效的自我管理，知識(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)化為成果。（管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的定義不同，領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠?qū)⑵湟庵臼┘咏o他人，同時(shí)更能夠整合不同的意愿。）
其次來(lái)思考什么是有效性？如何認(rèn)識(shí)有效性的概念？
單純的理解就是在不增加資源供應(yīng)量的情況下，提高產(chǎn)出量。對(duì)于管理者個(gè)體來(lái)講，有效性就是使能力和知識(shí)資源產(chǎn)生更多更好成果的一種手段。
那么有效性是可以學(xué)會(huì)的嗎？答案是肯定的，有效性是一種后天的習(xí)慣而非個(gè)人天賦，是一種長(zhǎng)期實(shí)踐的綜合。表面上看習(xí)慣是很單純的，實(shí)際上要把習(xí)慣建立好卻并不容易，必須要依靠長(zhǎng)期刻意的學(xué)習(xí)。
卓有成效的管理者都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是他們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中經(jīng)歷訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練使他們工作起來(lái)富有成效（人在世上磨，人在事中煉）。
如何才能成為一名卓有成效的管理者？
1.掌握自己的時(shí)間。
2.把眼光集中在貢獻(xiàn)上。
3.充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處。
4.要事優(yōu)先。
5.有效決策。
01? 掌握自己的時(shí)間與要事優(yōu)先
掌握自己的時(shí)間與要事優(yōu)先原則是有效進(jìn)行自我管理的基礎(chǔ)，所以我將兩者這放在一起敘述。
時(shí)間是最稀有的資源。若不將時(shí)間管理好，要想管理好其他事情就只是空談。如何掌握自己的時(shí)間呢？德魯克先生給出了一套方法：首先是記錄診斷自己的時(shí)間，其次是管理時(shí)間消除浪費(fèi)，最后是統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間。
要了解時(shí)間實(shí)在怎樣消耗的，從而據(jù)此管理時(shí)間，第一步就是記錄其時(shí)間耗用的實(shí)際情形。
第二個(gè)步驟就是要做有系統(tǒng)的時(shí)間管理。我們先要將非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)找出來(lái)，盡可能將這類活動(dòng)從時(shí)間表上排除出去。一是找出什么事根本不用做，做了純屬浪費(fèi)時(shí)間，二是哪些活動(dòng)或者事情可以由別人參加而不影響效果，善于授權(quán)，三是控制好自己不要浪費(fèi)下屬的時(shí)間。
最后，有效的管理者知道他必須集中他的自由時(shí)間。他知道他需要集中整塊時(shí)間，時(shí)間分割成許多段，等于沒(méi)有時(shí)間。時(shí)間管理的最后一步，應(yīng)該是將可由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)。
（1）對(duì)沒(méi)有貢獻(xiàn)的事情說(shuō)“不”。
（2）確定優(yōu)先順序，只做重要的事情。
（3）集中整塊時(shí)間，只做重要的事情。
（4）一次只做一件事（專注）。
要事優(yōu)先是指把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。對(duì)于我們絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，即使在同一時(shí)間內(nèi)專心致志地做一件事情，也不見(jiàn)得真能做好，至于同時(shí)做多件事情就更不必談了。
為了達(dá)到卓有成效地利用我們的才能，最好的辦法莫過(guò)于集中一個(gè)人的所有精力在一件事情上。德魯克先生在此重點(diǎn)是要告訴我們，要先做重要的事情。
前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，人的工作時(shí)間是非常有限的，管理者的時(shí)間更是極為重要，所以管理者要本著“要事優(yōu)先”的原則，利用較長(zhǎng)的連續(xù)性的時(shí)間優(yōu)先做對(duì)組織有大的貢獻(xiàn)的工作，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。
凡事都有個(gè)先后的順序，但是如何決定事情的優(yōu)先是件很復(fù)雜的事情，好在德魯克先生幫助我們總結(jié)得出了幾條確定優(yōu)先次序的重要原則即：重視將來(lái)而不重過(guò)去；重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；選擇自己的方向，而不盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。
02? 我能貢獻(xiàn)什么
有效的管理者一定注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。很多管理者重視勤奮，但是不重視結(jié)果和貢獻(xiàn)，一個(gè)人如果只知道埋頭苦干，老是過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么不論職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。
重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。
提出“我能做出什么貢獻(xiàn)”的問(wèn)題，是為了挖掘工作中尚未發(fā)揮的潛力。我們可以嘗試經(jīng)常性問(wèn)自己，也一定會(huì)發(fā)掘出工作中潛在的貢獻(xiàn)。
貢獻(xiàn)定義了三種類型：
一、是產(chǎn)生直接成果。
二、是樹(shù)立新的價(jià)值觀及對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)
三、是培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)明天所需要的人才。總結(jié)起來(lái)就是首先要產(chǎn)生績(jī)效，達(dá)成目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，這是組織生存發(fā)展的必須前提；其次是塑造好的氛圍并積極引導(dǎo)達(dá)成大家的認(rèn)同，屬于價(jià)值觀層面，一個(gè)沒(méi)有想法和主張的組織難免會(huì)陷入分裂和混亂，這是保持組織生機(jī)活力的關(guān)鍵；最后是培養(yǎng)接班人，管理者能力再?gòu)?qiáng)，本事再大，不可能所有的事情都親力親為，好的管理者必須善于遴選德才兼?zhèn)涞娜藛T，用心加以培養(yǎng)以適應(yīng)未來(lái)交接的需要。（這一點(diǎn)不僅僅對(duì)高級(jí)管理人員有意義，就是對(duì)于普通的管理者也要懂得學(xué)習(xí)，比如培養(yǎng)好我們的三方、協(xié)維，把代維的成長(zhǎng)當(dāng)做工作的重要部分）隨著職位的變化，上述三種貢獻(xiàn)的比重應(yīng)該隨之而變。
時(shí)刻提醒自己做貢獻(xiàn)，就像是管理者的承諾，沒(méi)有這樣的承諾，就等于沒(méi)有盡到自己的責(zé)任。從我能貢獻(xiàn)什么的角度出發(fā)，看看如何重新認(rèn)識(shí)工作中兩個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題。
（1）專業(yè)人員工作如何卓有成效。
社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，同樣的一門(mén)學(xué)科，研究方向不同內(nèi)容也是千差萬(wàn)別。專長(zhǎng)本身就是片面和孤立的，所以組織中的專業(yè)人士往往會(huì)陷入“孤芳自賞”的苦惱，認(rèn)為別人不如自己了解的深入，或者埋怨他人不了解自己。
如果從做貢獻(xiàn)的角度來(lái)看，則是另一番場(chǎng)景：一個(gè)專業(yè)人士的產(chǎn)出必須和其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生成果，他一定要知道應(yīng)該了解別人的需求、別人的方向、別人的限度和別人的理解，以使得別人能夠應(yīng)用他的成果。
（2）如何正確處理人際關(guān)系。
什么是有效的人際關(guān)系？企業(yè)不同于政府，但是企業(yè)必須堅(jiān)守以成果為導(dǎo)向，在以工作和任務(wù)為前提條件下，如果不能有所成就，關(guān)系搞得再融洽又有何意義？反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果能在工作上取得成績(jī)，及時(shí)偶爾的疾言厲色也不會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的惡化。（強(qiáng)烈的目標(biāo)感會(huì)造成關(guān)系緊張，迫使周圍人產(chǎn)生壓力感，但是沒(méi)有關(guān)系，你的目標(biāo)是贏得結(jié)果，他人的目標(biāo)是舒適，大家各走各的路。另外大家注意區(qū)分目標(biāo)感與目的性的區(qū)別，目標(biāo)感是做事情的意志，目的性是做人的方式。）
有效的人際關(guān)系中，著眼于貢獻(xiàn)，思考我能為他人做什么，而不是功利的想別人給我?guī)?lái)什么，這一點(diǎn)不僅適用于公司或者組織，就是在日常生活中極為有道理。（優(yōu)秀的人才擁有有價(jià)值的社交，這句話確實(shí)是有道理的。）
03? 如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處
充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處，而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的，或者說(shuō)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改變，作為管理者的一項(xiàng)重要工作，就是應(yīng)該設(shè)法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共同完成任務(wù)。
不管是誰(shuí)，如果他在任用一個(gè)人時(shí)只想避免短處，那他所領(lǐng)導(dǎo)的組織最終必然是平平庸庸的。有效的管理者知道他們之所以用人，是用人來(lái)做事，而不是用人來(lái)投主管之所好。管理者用人所長(zhǎng)是要某一方面所長(zhǎng)，而不是各個(gè)方面都過(guò)得去。（美國(guó)鋼鐵之父卡內(nèi)基的墓志銘：這里躺著的人，知道選用比自己能力更強(qiáng)的人來(lái)為他工作。）
組織有一種特殊的手段，它既可以使人的長(zhǎng)處得到發(fā)揮，又可以使人的短處所帶來(lái)的不利影響減少到最低程度，組織制度的設(shè)置應(yīng)格外關(guān)注這一點(diǎn)。
（1）管理者用人的四個(gè)原則
第一不要將職位設(shè)計(jì)成只有天才才能勝任。只有“讓平凡的人都能做出不平凡的事”的組織，才是好組織。
第二是職位的要求嚴(yán)格，同時(shí)涵蓋的面要廣。不要把職位設(shè)置的過(guò)于具體，限制了人的主觀能動(dòng)性，以至于在情況發(fā)生變化時(shí)不能有效應(yīng)對(duì)，同時(shí)過(guò)窄的職位范圍不足以使得工作者向自己的能力發(fā)起挑戰(zhàn)。
第三是優(yōu)先考慮人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的最低要求是什么。如果尋找最低要求候選人，那么該崗位大概很少能有創(chuàng)新以及突破，只能因循守舊。
第四是必須要容人之所短。管理者應(yīng)該協(xié)助下屬得到應(yīng)有的發(fā)展，為組織的每一位成員服務(wù)，使每一位成員都能憑其才干做成事，而不必顧念其短處。順便指出，一個(gè)組織可以容忍一個(gè)人的短處，但絕不能容忍一個(gè)人的惡劣品行，絕不能任用一個(gè)缺乏良知良能的人。
（2）如何管理上司
管理上司的目的在于建立一種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的積極互動(dòng)的模式，實(shí)現(xiàn)與上司的有效溝通，發(fā)揮上司的長(zhǎng)處，以便相輔相成。能左右上司的渠道不多，沒(méi)有行政命令，那么只能溝通。
抱怨和建議是兩種方式，但是抱怨只能讓你看到不足，建議則能誘發(fā)前景，并按照你設(shè)想的方式解決前進(jìn)。所以溝通方式很重要。
如何有效溝通？
一是不能惟命是從，應(yīng)該從正確的事情著手（跟上司對(duì)于同一件事情的處理意見(jiàn)有哪幾種匹配類型？我認(rèn)為可以分為四種。），給以充分的尊重，以上司能夠接受的方式提出建議。
二是正確判斷上司的處事方式（所謂方式就是對(duì)待事物的態(tài)度和習(xí)慣），上司也是有缺點(diǎn)和短處的人，了解他的長(zhǎng)處，發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
（3）如何管理自己
主要有兩點(diǎn)：
一、是認(rèn)識(shí)自己，了解自己能做什么，應(yīng)該會(huì)做什么。俗話說(shuō)知人者智，自知者明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處是一件需要深刻思考的事情，力戒懶惰和膽怯，不能被局限在不能做的事情里。
二、是順應(yīng)自己的個(gè)性特點(diǎn)，注意績(jī)效和成果，從而發(fā)展出自己的工作方式。
04? 有效決策
管理者的任務(wù)繁多，決策是其中重要的一項(xiàng)，決策既是管理者的權(quán)力，也是一種挑戰(zhàn)。
管理者的決策不是就事論事的解決例常問(wèn)題，而是需要作出對(duì)整個(gè)組織、績(jī)效和成果具有影響的決策，決策更多的是解決“例外”。
有效的決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，但決策的推行卻必須盡可能地接近工作層面，必須力求簡(jiǎn)單。文中提出了關(guān)于決策的5個(gè)要素：
（1） 要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。
（2） 要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問(wèn)題的“邊界條件”。
（3）仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再去考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。
（4）決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。
（5）在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
對(duì)于第一個(gè)要素，決策的重點(diǎn)不是解決某一具體問(wèn)題，這一點(diǎn)必須謹(jǐn)記在管理者腦中。
決策是需要解決一系列問(wèn)題，如果僅僅關(guān)注某一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)的話，那么相似的問(wèn)題可能還會(huì)再犯。所以管理者要弄明白：什么問(wèn)題是例行性的，什么問(wèn)題是策略性的，什么問(wèn)題是戰(zhàn)略性的。對(duì)于例行性的問(wèn)題，一定要搞清楚背后的產(chǎn)生問(wèn)題的機(jī)理，然后建立流程來(lái)避免例行性問(wèn)題。策略性的問(wèn)題，則宜用權(quán)變理論來(lái)對(duì)付。戰(zhàn)略問(wèn)題要求在還沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，來(lái)看問(wèn)題可能產(chǎn)生的環(huán)境，可以說(shuō)是活在未來(lái)。
對(duì)于第二個(gè)要素，解決問(wèn)題的邊界，邊界是滿足解決問(wèn)題的最低條件。不是說(shuō)解決到哪一步就可以了，而是要確認(rèn)什么樣的答案是不可接受的。
對(duì)于第三，第四個(gè)要素：先考慮解決問(wèn)題的正確方法，而不是研究能被人接受的決策是什么，再考慮考慮可實(shí)施性。如果在問(wèn)題的一開(kāi)始，就考慮可實(shí)施性，那么把很多可克服的問(wèn)題都當(dāng)成不可克服的問(wèn)題，從而排除在外，實(shí)際上采用的是一個(gè)最差的解決方案。人總有采取這種辦法的傾向，如果我們不知道符合規(guī)范及邊界條件的正確決策是什么，就無(wú)法辨別正確的折中和錯(cuò)誤的折中之間的區(qū)別，最終不免走到錯(cuò)誤的折中的方向去。
方案的實(shí)施有幾個(gè)要素必須時(shí)時(shí)考慮：
1要做什么；
2怎么做；
3由誰(shuí)來(lái)做；
4何時(shí)完成。執(zhí)行反饋，這個(gè)每位管理者我相信都深有體會(huì)，沒(méi)有反饋就是沒(méi)有執(zhí)行。
決策是一種判斷，是若干方案中的選擇。選擇通常不是是與非之間的選擇，大多數(shù)是“大概是對(duì)的”與“些許是錯(cuò)的”之間的選擇。此外關(guān)于決策還需要注意反面意見(jiàn)的運(yùn)用。決策一定是在不同意見(jiàn)的討論中達(dá)成的結(jié)果，善于運(yùn)用反面意見(jiàn)有三個(gè)方面的原因：
（1）唯有反面意見(jiàn)，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。在每一個(gè)組織中，每個(gè)人的訴求不一，但是都希望決策能對(duì)自己有利。
（2）反面意見(jiàn)的本身，正是決策所需要的“另一種方案”。
（3）反面意見(jiàn)可以激發(fā)想象力與創(chuàng)造性。
最后想說(shuō)的是，所有的管理理念，都必須要落實(shí)到“實(shí)踐”上來(lái)，因?yàn)楣芾肀旧硎且环N實(shí)踐活動(dòng)，管理者必須把學(xué)到的理念訴諸實(shí)踐。管理不在于“知”，更重要的是“行”。
來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)
